Allianz voorziet de nodige middelen om zijn commerciële efficiëntie te versterken

Klant

Missie

De missie van Experian Location Insight omvat verschillende luiken:

• het lokale potentieel voor de verschillende productcategorieën evalueren, en dit voor alle netwerken
• een diagnose stellen van de bestaande inplanting en van de afstemming op het potentieel
• de impact van nieuwe inplantingen, van de opsplitsing van sectoren enz. simuleren
• een gedetailleerd richtschema voor de ontwikkeling uitwerken (Algemene Agenten)
• het concept van de afstand tussen commerciële medewerker en prospect integreren in de hertoewijzing van de portefeuilles van de commerciële medewerkers

Dit alles met een sterk verlangen om de bestaande tools te standaardiseren en voort te bouwen op de al aanwezige knowhow.

Uitdaging

Deze missie bestrijkt alle productcategorieën en alle netwerken. Ze omvat studie- en modelleerbehoeften. Ze impliceert ook de implementatie van tools voor het gebruik van deze modellen bij ALLIANZ, zowel door deskundige als niet-deskundige gebruikers. Het is niet alleen de bedoeling om een geavanceerde studie te voeren: geomarketing moet ook geïntegreerd worden in het dagelijks leven van de teams.

Solutions

• Ontwikkeling van het lokaal contractpotentieel per productcategorie (overlijdensverzekering, aanvullend pensioen, levensverzekering, spaarboekjes, krediet, woningverzekering, autoverzekering, ongevallenverzekering, gezondheid, …). In totaal werden 82 potentieelcategorieën ontwikkeld.
• Berekening van het globale potentieel (verzekeringen + financiële diensten) voor bepaalde specifieke doelgroepen: zelfstandigen, senioren, …
• Implementatie van 7 MicroMarketer G3 mono-post stations voor “deskundigen” en van de online geomarketing oplossing e-Marketer G3 die toegankelijk is voor een twintigtal niet-deskundige gebruikers in de hoofdzetel en in de regio’s (commerciële inspecteurs, …).
• Implementatie van automatische processen die de mogelijkheid bieden om wekelijks 50.000 nieuwe adressen te geocoderen.
• Ontwikkeling en implementatie van een voorkeursmodel (algemene agenten): berekening van de optimalisatiealgoritmen, integratie van de simulatie- en optimalisatietools in de tools MicroMarketer G3 en e-Marketer G3.
• - Definitie van een richtschema voor de ontwikkeling, in overleg met de verantwoordelijken van het netwerk van Algemene Agenten.

Bénéfices

Voortaan worden de commerciële resultaten beoordeeld ten opzichte van het potentieel dat werd berekend, waardoor over- en underperformances op lokaal vlak aan het licht kunnen worden gebracht.

Zo ging het netwerk Allianz Prévoyance Santé over tot de jaarlijkse herverdeling van zijn netwerk met de nieuwe oplossing, waarbij de verkoopteams beter afgestemd werden op het marktpotentieel.

De Marketingafdeling analyseerde de klantenstromen en kon de problemen op het vlak van de verdeling van nieuwe dienstaanbiedingen in kaart brengen.

De afdeling Métier bouwde voort op de beschikbare informatie en voerde studies naar de optimalisering van de tariferingmodellen.

Tot slot gebeurt de inplanting van nieuwe kantoren vandaag op basis van de ingevoerde tool, rekening houdend met het ontwikkelingspotentieel en in overeenstemming met het richtschema.

Zo kan elk netwerk zijn eigen ontwikkelingsscenario’s simuleren en tegelijkertijd een gevalideerde en transversaal gedeelde procedure en berekeningswijze respecteren.

"Na een eerste – eerder ‘artisanale’ – benadering van geomarketing, in de vorm van een studie van de dichtheid van onze kantoren, is de optimalisatie van het netwerk van de Algemene Agenten geëvolueerd naar een echt ‘industrieel’ stadium met de invoering van een totaaloplossing op maat op het vlak van de toepassingen en de beschikbare gegevens.Doordat we nu relevante en dynamische studies kunnen voeren, vormt geomarketing de kern van de praktische beschouwingen omtrent nieuwe inplantingen, reorganisatie van verkooppunten enz.Bovendien brachten deze krachtige en buitengewoon evolutieve nieuwe tools behoeften aan het licht die we bij de aanvang van het project zelfs niet hadden overwogen. Zo wordt zeer vaak een beroep gedaan op de zeer recente afdeling Geomarketing, nu eens om de commerciële resultaten op een bepaalde markt in perspectief te plaatsen, dan weer om de sectoren van onze inspecteurs te ‘visualiseren’.Kortom: geomarketing heeft zijn plaats gevonden onder de marktdeelnemers van het netwerk, en de beheersing hiervan door een partner zoals Experian staat zeker borg voor het vertrouwen in het nagestreefde resultaat."
Bruno MARTIN, Responsable Département Géomarketing - Réseau Agents Généraux - Allianz France